Tevredenheidsonderzoek op maatHoe tevreden zijn uw
medewerkers en klanten?

tevredenheidsonderzoek

Specialist in tevredenheidsonderzoek

Tussen het grote aanbod van tevredenheidsonderzoeken is de Tevredenheidsnorm een aangenaam eenvoudig en betaalbaar alternatief. Geen doe-het-zelf software, maar maatwerkoplossingen. Ontwikkeld door marktonderzoekers met meer dan 18 jaar ervaring in tevredenheidsonderzoek.


Aan de hand van de gegevens die u verstrekt via ons offerteaanvraagformulier doen wij u een voorstel op maat. Gebaseerd op uw branche en uw specifieke wensen en situatie. U kiest uit ons voorstel simpelweg de modules die u wenst en ziet daarbij meteen wat de kostenconsequenties daarvan zijn. Wilt u liever een afspraak? Geen probleem, we komen graag bij u langs.


Waarom MICRA?

Welk type tevredenheidsonderzoek u ook voor kiest, u bent altijd verzekerd van:

  • een valide en betrouwbare onderzoeksopzet
  • een efficiënte uitvoering volgens de laatste technieken
  • ondersteuning door ervaren marktonderzoekers
  • uitvoering volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens
  • een uitstekende prijs-/kwaliteitsverhouding

Medewerkersonderzoek

Wat maakt dat sommige medewerkers zich ondergewaardeerd voelen of buitenstaanders in de organisatiecultuur? En hoe stimuleert u de betrokkenheid en motivatie van uw medewerkers? Ons medewerkersonderzoek geeft u de benodigde inzichten. Wij vertalen ze bovendien in concrete aanbevelingen. Meer informatie >>


Klantenonderzoek

Tevreden klanten zijn niet alleen loyaler maar ook de beste promotors die uw organisatie zich kan wensen. Ontevreden klanten zijn daarentegen een belangrijke risicofactor. Zij delen hun negatieve ervaringen met gemiddeld 3x zo veel anderen als tevreden klanten. Met de steeds groter wordende invloed van sociale media groeit ook het belang van klanttevredenheid. Meer informatie >>


Intern klantenonderzoek

De kwaliteit van de dienstverlening aan de externe klant wordt voor een belangrijk deel intern bepaald. Intern klantenonderzoek maakt inzichtelijk waar verbetering van de teamprestatie kan bijdragen aan een beter bedrijfsresultaat. Zo draagt ook intern klantenonderzoek bij aan een beter bedrijfsresultaat. Meer informatie >>